Politica e condizioni di restituzione entro 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni, ti verrà rimborsato tutto ciò che hai pagato. Vi preghiamo di contattarci a service@freyara.com per richiedere un indirizzo di ritorno, è necessario pagare le spese di spedizione per la restituzione.


Si prega di inviare alcune foto o brevi video all'indirizzo e-mail service@freyara.com su qualsiasi problema entro 10 giorni dalla consegna, gestiremo il problema al più presto nei giorni lavorativi.


rimborsi

Per qualsiasi problema relativo al nostro prodotto o servizio, si prega di contattare il nostro servizio per assistenza. Se viene negoziato un rimborso o un rimborso parziale, il denaro verrà rimborsato sul conto originale come PayPal o carta di credito Visa Master. Se hai pagato con pagamenti locali come Boleto, OXXO ecc., Potrebbe essere necessario fornire un conto PayPal per ricevere il rimborso.


Tutti i resi devono prima essere autorizzati dal team di supporto FREYARA prima del reso. Per richieste di garanzia incomplete, FREYARA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione, invia all'indirizzo errato, restituisce un articolo errato o invia un pacco vuoto, quindi FREYARA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.

Note speciali:
1. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili, tranne in caso di situazioni DOA di 7 giorni.
2. Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile di tutte le spese doganali, i dazi o le tariffe durante la restituzione degli articoli al nostro magazzino. In questi casi detrarremo le tasse doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
3. FREYARA rispedirà di default l'articolo al cliente tramite spedizione forfettaria. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più rapido, è applicabile la relativa tassa di spedizione.
4. In caso di uso improprio, eventuali riparazioni, accessori e spese di spedizione, in entrambi i modi, sono interamente a carico del cliente e sono a sue spese.



Come richiedere la garanzia
Se il tuo articolo presenta un problema, contatta il servizio clienti FREYARA via e-mail o messenger o whatsapp.

Seguire attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Descrivi il problema con il tuo articolo in dettaglio: cosa è successo? Quando? Come? Si prega di indicare anche il numero completo dell'ordine.
2. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.
3. Invia una foto o un video chiaro che mostri i difetti; questi dovrebbero essere presi sotto una buona illuminazione.


Articoli mancanti, articoli sbagliati o pacchetto errato inviato
Assicurati di aprire il pacco e di controllare attentamente il contenuto prima di firmare per il pacchetto.
Per eventuali problemi, seguire attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine
2. Vi preghiamo di inviarci una chiara immagine dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) l'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni:
- Se manca un articolo, rispediremo l'articolo / accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
- Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). FREYARA deciderà se è necessario restituire il prodotto sbagliato o meno e compensare le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceviamo.

Resi e processo di compensazione
In caso di problemi post-vendita, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti e ti offriranno una soluzione in base al tuo caso. Confermeranno se è necessario restituire l'articolo e a quale indirizzo è possibile restituirlo.


Questa sezione seguente descrive il tempo di elaborazione richiesto al ricevimento dell'articolo restituito.

Per gli scambi, il tempo di elaborazione dell'articolo scambiato sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi, al momento della restituzione dell'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.

Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà tra 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Successivamente, il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento. Vedi sotto per i dettagli:
-I rimborsi di PayPal possono richiedere fino a 48 ore per l'elaborazione e apparire nel tuo account.
-Il rimborso della carta di credito richiederà tra 7-14 giorni lavorativi per apparire nel tuo account. Questo ritardo dipende interamente dalla compagnia della tua carta di credito e da eventuali intermediari.

FREYARA si riserva il diritto di apportare modifiche e / o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche verranno aggiornate nella relativa sezione del nostro centro assistenza.
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